Följande säger en hel del om kvalitén på japanska produkter och japanernas synsätt på kvalitetsstandard. De skrattar fortfarande åt det här på IBM. Tydligen så bestämde sig datorjätten för att låta producera några datorkomponenter i Japan som ett försöksprojekt. I orderspecifikationen skrev de att de accepterade endast tre defekta delar per 10.000 komponenter. När leveransen från Japan slutligen kom, så fanns där även ett medföljande brev:
"Vi, det japanska folket, har svårt att förstå nordamerikanskt affärssätt. Men de tre defekta delarna per 10.000 komponenter har blivit producerade separat och är inkluderade i denna leverans. Hoppas detta tillfredsställer er."